对于零基础的人来说，做电商需要从学习基础知识开始。下面将详细介绍零基础怎么做电商的步骤和建议。

    学习电商基础知识

    电商涉及多个方面的知识，包括市场研究、产品选择、供应链管理、电商平台搭建、营销策略制定、客户服务和售后服务等。因此，初学者需要先学习电商的基础知识。可以通过网络课程、书籍、论坛等途径学习电商知识，了解电商行业的发展趋势和规律，了解电商模式和运营流程等。同时，还需要了解一些基础的商业知识，例如财务管理、市场营销、人力资源管理等，以便更好地运营电商业务。

    选择适合自己的电商模式

    电商有多种模式，例如B2B、B2C、C2C等。初学者需要根据自己的实际情况和经验来选择适合自己的电商模式。一般来说，B2C模式比较适合初创企业和个人创业者，因为B2C模式相对简单，可以更好地控制风险。

    选择适合自己的产品和供应商

    选择适合自己的产品和供应商是电商运营的重要环节。初学者需要选择有市场需求的产品，并且需要找到可靠的供应商。同时，还需要考虑产品的成本和利润，以确保电商的盈利。

    搭建电商平台

    搭建电商平台是电商运营的重要环节。初学者可以选择使用现有的电商平台，例如淘宝、京东等，也可以选择自建电商平台。自建电商平台需要考虑多个方面，例如网站设计、技术开发、服务器托管等，需要有一定的技术和经验。初学者可以考虑使用一些电商平台建设工具，例如Shopify、Wix等，来简化搭建电商平台的流程。

    制定营销策略

    制定营销策略是电商运营的重要环节。初学者需要根据市场和竞争对手的情况，制定适合自己的营销策略。营销策略包括多个方面，例如广告投放、社交媒体营销、搜索引擎优化等。初学者可以根据自己的实际情况和经验，选择适合自己的营销方式。

    建立客户服务和售后服务体系

    客户服务和售后服务是电商运营的重要环节。初学者需要建立客户服务和售后服务体系，提供及时、专业的服务，以提高客户满意度和忠诚度。初学者可以考虑使用一些客户服务和售后服务工具，例如Zendesk、Freshdesk等，来简化客户服务和售后服务的流程。

    需要注意的是，电商是一个竞争激烈的行业，初学者需要具备一定的经验和技能才能做好电商。同时，电商也需要投入一定的时间和精力，需要耐心和毅力。因此，初学者需要认真考虑自己的实际情况和能力，制定合理的计划和策略，才能在电商领域获得成功。